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3 razones por las que tus compradores online abandonan el carrito de compras

Ahora que comienzas tu negocio electrónico, probablemente visualizas una gran cantidad de clientela satisfecha y altas ventas a corto y mediano plazo.

Pero en realidad, el proceso de compra por el que pasa un cliente es mucho m√°s complejo que esto. De hecho, hay estudios que demuestran que m√°s de la mitad de los interesados en realizar una compra en internet, abandonan el carrito en el √ļltimo momento.

 

¬ŅQu√© es lo que los hace cambiar de opini√≥n?

 

A continuaci√≥n, te presentamos las tres causas principales por las que se abandona el carrito de compras en el √ļltimo momento y las mejores soluciones para prevenirlo.

1. Gastos de env√≠o excesivos.¬†Imagina que cautivaste la atenci√≥n del cliente y se encuentra completamente convencido de comprar tu producto. Procede a realizar el check-out, descubriendo altos gastos de env√≠o y, sin pensarlo demasiado, abandona la compra. ¬ŅCu√°ntos clientes crees que se te hayan ido por ese motivo?

Para prevenirlo, te recomendamos bonificar a tu cliente de alguna forma. Es decir, ofr√©cele alg√ļn descuento adicional en su siguiente compra o incluye algo extra en su compra. Esto lo animar√° a completar la compra, convirti√©ndose en un cliente con altas probabilidades de regresar a tu sitio.

2. Precios elevados.¬†Para resolver este problema, debes brindar m√°s informaci√≥n sobre tu producto. Esto significa describir las caracter√≠sticas y beneficios que solo tus productos ofrecen y agregarle un valor a√Īadido, por ejemplo, garant√≠as. Se trata de convencerlo de que est√° en el mejor comercio en l√≠nea y que es la mejor opci√≥n de compra, pese a que no tengas los precios m√°s bajos.

3. Inseguridad al realizar el pago (Desconfianza).¬†En la actualidad, las compras por internet se han vuelto cada vez m√°s atractivas. Sin embargo, a√ļn hay clientes recelosos en compartir informaci√≥n personal, en especial sus datos bancarios. Para evitar este sentimiento en el cliente, aseg√ļrate de darle toda la informaci√≥n sobre c√≥mo van a ser tratados sus datos, no olvides destacar tus certificados de seguridad y aclarar la plataforma por la que se realizar√° la transacci√≥n.

Estos son los motivos principales por los cuales abandonan la compra, pero en realidad, las causas se pueden extender a√ļn m√°s.

Para que no se te escapen más clientes, recuerda hacer el método de compra sencillo, solicita solo la información necesaria y no lo obligues a crear una cuenta forzosamente, a menos que en realidad lo necesites.

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